Storytime de como el cajero de Elektra se trago mi dinero. ¿Que hacer?

Bueno hoy quiero darles un storytime de como un cajero se trago mi dinero y que hice para que me lo regresarán.

Yo siempre había hecho mis depósitos y retiros en lo que le llaman las famosas Prácticajas, porque no haces fila, es más rápido y todo en cuestión de minutos por lo que me parecía algo muy bueno.

Nunca me había pasado nada como que el cajero se tragara mi dinero o se tragara mi tarjeta.

Bueno esta historia comienza el 1 de Agosto de este año 2022, yo fui a realizar un depósito a mi cuenta personal en una de las llamadas prácticajas.

Bueno ingresé el dinero para realizar el depósito, pero en la pantalla no se leyó la cantidad completa, por lo que supuse que me regresarían los billetes que no se pudieron leer bien, pero en lugar de eso, la máquina parpadeo, salió error y que el depósito no se realizó, que tomara mi dinero, en ese momento había personal de Elektra, de estás personas que te ayudan a hacer depósitos o retiros en las Prácticajas en caso que no sepas cómo realizarlo, pues les pedí ayuda sobre que hacer y me dijieron que ellos no sabían, que no era su área, les pedí explicación y que no sabían nada, que para una respuesta tenía que ir con el personal que si supiera, entonces se supone que es su área pero ¿No los capacitan para estar en esa área?, Bueno subí a hablar con el personal que se supone tiene un puesto más alto o eso quiero suponer, me dijieron que tenía que marcar a un número para levantar lo que ellos llaman una "Aclaración", bueno marque desde la sucursal de Banco Azteca porque queria que me ayudarán en caso de no saber alguna cosa, bueno marque me pidieron datos y más, después ya me dijieron que me llegaría un correo electrónico con los datos que tenía que mandar y que tenía respuesta el 4 de Agosto.

El correo llegó como en 1 hr. Aproximadamente donde me pidieron el ticket que imprimió el cajero, mi INE y una carta a mano en la que redactará todo lo que me había sucedido, todo esto lo tenía que mandar al correo en Fotografía o documento.

La primera vez todo lo mandé en fotografía y me llegó un correo diciendo que toda mi documentación se había adjuntado exitosamente.

Pasaron los días y no tenía ninguna respuesta, entonces volví a llamar y me dijieron que la aclaración no procedió que mandara mi documentación nuevamente pero está vez en PDF, volví a hacer la aclaración que tendría respuesta para el 7 de agosto, nuevamente mandé la documentación esta vez en formato PDF, para este momento como que sabía que nuevamente no me iban a hacer caso o me iban a retener más tiempo pero decidí esperar.

Se llegó el 7 y nuevamente no procedió que no se mandaron bien los documentos, que levantará otra aclaración y que tendría respuesta hasta el 10, se volvió a levantar pero ya sabía que no iba a proceder fue entonces cuando ya me cansé de la situación y decidí llamar a mi abogado para saber si se podía hacer algo, hablé con mi abogado y me dijo que si que mi caso podia llevarse a otra instancia que sería la CONDUCEF, ya le pedí que se llevará mi trámite, me pidió redactar la situación, que era lo que pedia, contra quién era la queja y cuál era el monto de la queja.

Mi queja se subió a la CONDUCEF, me llegó un correo que en 5 días ya tendría una respuesta, no me quedaba más que esperar, a los pocos días me llegó un correo sobre que mi solicitud ante la CONDUCEF había procedido exitosamente, por lo que mi solicitud había sido admitida y a los días me llegó un correo de Banco Azteca diciendo que mi aclaración estaba en proceso, en ese momento no entendía nada pero al día siguiente me regresaron mi dinero.

Así que puedo decir que el sistema de aclaraciones es Horrible o al menos tuve una experiencia no muy buena con esto de que metia mi solicitud y siempre era rechazada.

Esto lo cuento por si alguno de ustedes pasa una situación similar sepan que hacer y que en caso de no ver una respuesta, pueden llevar su caso ante la CONDUCEF, al menos a mí me funciono, sea poco o mucho dinero al menos en México los sueldos en su mayoría son horribles y ahora sí es dinero que te ganaste con tu esfuerzo y dedicación, como para dejarlo perder y regalarlo a los bancos pues como que no jeje.

Pero díganme

¿A ustedes les a pasado algo similar?